Conditions générales de vente



Article 1 : LANGUE ET LEGISLATION :

Le présent contrat se réfère au droit français et plus spécifiquement à la réglementation associée à la vente de prestations de service à distance.

Article 2 : CHAMPS D’APPLICATIONS :

Le site Créalité Coaching offre plusieurs prestations de suivi et d’accompagnement à distance, dans le domaine du développement personnel, du coaching thérapeutique, et de l’évolution professionnelle ainsi que des thérapies cognitives et comportementales.

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations commercialisées sur le site Créalité Coaching sous forme de séances vendues à l’unité ou de lots.

En achetant une prestation de service sur le site Créalité Coaching, vous vous engagez à prendre connaissance et à accepter les conditions commerciales qui vont être énoncées ci-après. Merci donc et en conséquence d’en prendre connaissance et avec le plus grand soin et la plus grande attention.

Les informations contractuelles relatives à l’activité de Créalité Coaching et ses interventions sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces mêmes informations au moment de la procédure d’achat en ligne.

Créalité Coaching se réserve le droit d’annuler l’exécution de toute prestation ne respectant pas la procédure de paiement sécurisée et contractuelle mise en oeuvre pour la prestation de service.

La prestation de service devra être réglée au préalable, avant la séance ou avant la série de séances et toute annulation dans un délai inférieur à 48 heures ne fera l’objet d’aucun remboursement. En effet, Créalité Coaching doit avoir le temps nécessaire de se retourner et de palier à une éventuelle annullation de rendez-vous pour pouvoir placer un autre client afin d’éviter un  manque à gagner. Cette procédure s’impose lors de toute transaction à distance et fait office de garantie mutuelle entre les deux parties : le prestataire de service et le client qui se verra confirmer son paiement et son rendez-vous. Cette confirmation de paiement et de rendez-vous constitue de la part de Créalité Coaching l’engagement formel de procéder à l’intervention convenue entre les deux parties et permet au client de conserver la preuve formelle et écrite de cet engagement mutuel mais également de son paiement et de son rendez-vous. La validation de la commande par le client vaut comme acceptation des présentes conditions générales, ceci pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées sur le site Créalité Coaching constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues entre Créalité Coaching et ses clients et les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières effectuées. Ceci constitue une double garantie. La sécurité et la garantie sont donc mutuelles grâce à un système totalement sécurisé et transparent.

Article 3 : PAIEMENT, CONDITIONS ET PRIX :

Tous les prix sont clairement indiqués en euros et hors taxes. Toutes les commandes quelles que soient leur origine sont payables en euros. Créalité Coaching se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations de service sont toujours facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande et en fonction des prix du marché relatifs à cette activité.

Le règlement des prestations de service auprès de Créalité Coaching s’effectue par carte bancaire via un système sécurisé directement introduit sur le site lui-même. Le client n’a donc pas besoin de sortir du site Créalité Coaching pour effectuer son paiement sécurisé par le prestataire de service Stripe. Toutes les cartes bancaires françaises sont acceptées par ce système ainsi que les cartes internationales car Stripe est un système international de grande envergure qui assure la majorité des paiements à côté de Paypal et ce au niveau national et international.

Créalité Coaching met également à votre disposition un formulaire prévu sur la page dédiée aux paiements à travers lequel vous pouvez, si vous le préférez, procéder directement à un virement bancaire sur un compte prévu spécifiquement à cet effet. Vous pouvez donc régler vos achats soit par le prestataire Stripe directement sur le site et de façon totalement sécurisée avec votre carte bancaire, soit sous forme de virement en passant par le formulaire introduit également sur le site, à la page convenue et prévue à cet effet. Comme sus-mentionné, tous les règlements se font au préalable et avant les séances.

Le règlement s’effectue généralement au moment de la prise de rendez-vous, ou si vous achetez un lot de séances, avant le démarrage de la première séance de la série.

Sur le site Créalité Coaching, tout est entièrement automatisé et sécurisé en matière de paiement et chaque acte effectué sera confirmé à sa validation afin que le client puisse conserver une preuve de toutes ses démarches et transactions, en toute transparence.

Article 4 : CONDITIONS D’ANNULATION OU DE REMBOURSEMENT :

Dans le cadre d’une annulation qui respecte le délai convenable, c’est-à-dire 48 heures avant le rendez-vous prévu, Créalité Coaching vous propose de reporter la séance en cas d’impossibilité ponctuelle ou de la rembourser en cas de rétractation ou de changement de décision motivé et justifié.

Le système de paiement sécurisé choisi par Créalité Coaching a cette fonctionnalité et permet de procéder à cette opération dans le cas où le client respecte le délai sus-mentionné et pour des raisons commerciales évidentes, en motivant sa demande.

Dans la mesure du possible et selon le planning en cours, Créalité Coaching accepte de déplacer un rendez-vous sans l’annuler ou de reporter la mise en oeuvre du début d’une prestation dans des délais acceptables aux vues du calendrier et des bases commerciales clairement énoncées.

Article 5 : DEROULEMENT DES PRESTATIONS :

Les prestations de service se déroulent à distance par vidéo conférence ou téléphone selon le choix du client. La durée moyenne d’une séance est de une heure. La fréquence des séances se verra décidé entre les deux parties en fonction des besoins du client et la disponibilité du coach. Tout sera mis en oeuvre pour répondre à vos besoins dans la souplesse et la flexibilité dans le respect des contraintes des deux parties et des besoins du client. La nature de l’accompagnement sera défini entre les deux parties à l’issu d’un bilan offert par Créalité Coaching avant le démarrage des séances facturées.
Selon la localisation géographique et la demande expresse du client, une intervention physique peut être envisagée selon des modalités de consultations à établir entre les deux parties.

Article 6 : CONFIDENTIALITE :

Créalité Coatching s’engage à une totale confidentialité en ce qui concerne les informations divulguées par le client lors des séances, compte-tenu de la nature des interventions, il va de soi que dans un souci d’efficacité, la transparence doit être de mise et par conséquent, l’éthique et la déontologie imposent au professionnel, en l’occurrence Créalité Coaching, un total respect de cette règle qui doit être la base entre les deux parties afin d’atteindre les résultats souhaités et de pouvoir prétendre à une collaboration fructueuse et efficace.

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